Nel caso in cui la stipula di un contratto di acquisto avvenga fuori dai locali commerciali, la vendita in questione e' da considerarsi soggetta al D. Lgs n. 185 del 22/05/1999, che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso. Rientrano quindi in questo caso gli acquisti a distanza fatti tramite telefono, o tramite Internet siano essi consegnati a domicilio oppure ritirati presso la sede della societa' o presso un punto di presenza sul territorio.
A chi si applica
Alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attivita' commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
In cosa consiste
Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di esercitare il DIRITTO DI RECESSO. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
Cosa esclude
Il diritto di recesso non si applica ai :
- Prodotti consumabili che risultano essere stati usati.
- Prodotti danneggiati per incuria dal cliente.
- Prodotti danneggiati per incuria del vettore incaricato del trasporto.
Come usufruirne
Accertarsi di avere pronti i seguenti dati e documenti:
- Fattura originale (indica il numero di ordine e di fattura e di codice cliente); in caso di recesso parziale, codice articolo/i;
- Coordinate bancarie o postali sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario).
Inviare tramite e-mail a
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o fax 0331 1531705 una dichiarazione scritta e firmata della volonta' di esercitare il diritto di recesso riepilogando tutti i dati sopra indicati e richiesti (inclusa anche l'eventuale autorizzazione ad accreditare l'importo su un conto corrente bancario intestato a terzi).
La merce resa, a qualsiasi titolo, sarà accettata solo a condizione che i prodotti siano in imballaggio integro, adeguatamente sigillato con confezione e contenuto integro, originale e completo. I rischi e le spese per la sostituzione sono a totale carico del cliente. (In nessun caso saranno accettati pacchi in contrassegno e non preventivamente autorizzati).
Provvederemo a rinfrancare il cliente delle spese di trasporto sostenute, nel solo caso in cui, tale spedizione derivi da cause a noi imputabili (es. merce non conforme all'ordine).
Modalità di rimborso del corrispettivo
Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, entro 10 (dieci) giorni al rimborso mediante bonifico bancario.
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